FAQ

đŸïž Combien de temps pour recevoir ma commande ? On prĂ©pare et expĂ©die sous 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s aprĂšs validation du paiement. Ensuite le transporteur prend le relais — compte 2 Ă  5 jours ouvrĂ©s supplĂ©mentaires. En gros, t'as le temps de faire un plein avant que ça arrive. ⛜

🚚 OĂč livrez-vous et combien ça coĂ»te ? On livre en đŸ‡«đŸ‡· France, 🇧đŸ‡Ș Belgique et đŸ‡±đŸ‡ș Luxembourg.

đŸ‡«đŸ‡· France — Point relais (Mondial Relay) :

  • Gratuite dĂšs 49€ d'achat
  • 4,90€ en dessous de 49€

đŸ‡«đŸ‡· France — Livraison Ă  domicile :

  • 4,90€ dĂšs 49€ d'achat
  • 8,90€ en dessous de 49€

🇧đŸ‡Ș Belgique & đŸ‡±đŸ‡ș Luxembourg — Point relais uniquement :

  • Gratuite dĂšs 49€ d'achat
  • 5,30€ en dessous de 49€

🏠 Vous ĂȘtes basĂ©s oĂč ? Les CaxĂ©s c'est une marque française, exploitĂ©e par la sociĂ©tĂ© SAS GEMAF, basĂ©e en France. On est pas dans un garage
 enfin pas que. 🔧

📩 Qui livre ma commande ? Mondial Relay pour les points relais. Tu reçois un numĂ©ro de suivi par email dĂšs que le colis est expĂ©diĂ©. Comme ça tu peux rafraĂźchir la page toutes les 5 minutes comme tout le monde. 😄

😬 Je me suis trompĂ© d'adresse, que faire ? Pas de panique — contacte-nous le plus vite possible. Si la commande n'est pas encore partie, on peut modifier l'adresse. Une fois expĂ©diĂ©e, c'est trop tard malheureusement. Et si le colis nous revient Ă  cause d'une mauvaise adresse, les frais de rĂ©expĂ©dition seront Ă  ta charge. Donc vĂ©rifie bien avant de valider ! 👀

🔒 Le site est-il sĂ©curisĂ© ? Oui, 100%. Le site est en HTTPS et les paiements sont traitĂ©s par Shopify Payments et Stripe. Tes infos bancaires ne sont jamais stockĂ©es chez nous. On est CaxĂ©s, pas pirates. 💀

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire. C'est tout ce qu'il faut. On n'accepte pas les chĂšques, virements ou paiements Ă  la rĂ©ception. Simple et efficace comme un bon moteur. đŸïž

↩ Puis-je retourner un produit ? Oui, t'as 14 jours aprĂšs rĂ©ception pour changer d'avis. Le produit doit ĂȘtre retournĂ© non portĂ© et non lavĂ©, dans son Ă©tat d'origine. Les frais de retour sont Ă  ta charge. Une fois reçu et vĂ©rifiĂ©, on te rembourse. Par contre les produits personnalisĂ©s (avec ton surnom/numĂ©ro) ne sont pas retournables — une fois flouquĂ© c'est flouquĂ©. 😏

📬 Mon colis semble perdu, que faire ? Contacte-nous et on vĂ©rifie avec le transporteur. On trouvera toujours une solution — renvoi du produit ou remboursement. On abandonne personne sur le bord de la route. đŸïž

❓ Une autre question ? Envoie-nous un message via le formulaire de contact ou directement Ă  đŸ“© lescaxes@gmail.com. On rĂ©pond dans les meilleurs dĂ©lais — promis on est plus rĂ©actifs que certains mĂ©caniciens. 😄