politiques remboursement

Chez Les Caxés, nous tenons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat effectué sur notre site , nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement détaillée ci-dessous :

1. Conditions générales de remboursement :

   • Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 30 jours suivant la date d'achat.
   • L'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine, le cas échéant.
   • Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

2. Processus de demande de remboursement :

   • Veuillez nous contacter par courrier électronique à lescaxés@gmail.com pour demander un remboursement. Veuillez inclure les détails de votre commande, y compris le numéro de commande, le nom du produit et la raison de votre demande de remboursement.
   • Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour retourner l'article.

3. Frais de retour :

   • Les frais de retour de l'article sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

4. Traitement des remboursements :

   • Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement.
   • Le remboursement sera effectué dans le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire de votre part.

5. Délai de remboursement :

   • Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné pour que le remboursement soit traité.
   • Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre institution financière.

Veuillez noter que cette politique de remboursement s'applique uniquement aux achats effectués sur notre site. Si vous avez effectué un achat dans l'un de nos magasins physiques ou par l'intermédiaire d'autres canaux de vente, veuillez vous référer à la politique de remboursement spécifique à ces canaux.

Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à votre achat et à fournir un remboursement équitable dans les limites de notre politique. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour vous aider